Teamleader klantendienst

Voor een project klantendienst zijn wij op zoek naar een Nederlandstalige Team Leader in Tanger & Casablanca.

Woon je in regio Tanger of Casablanca of wil je er voor langere tijd terugkeren? Heb je ervaring met het aansturen van mensen?

Taken

Verantwoordelijkheid over compleet klantcontact proces en leiding over team van ongeveer 15 tot 20 medewerkers
Coachen en motiveren van medewerkers om de hoogste prestatie tot uiting te brengen
Je bent er voor je medewerkers als teamleider (niet meewerkend als voorman of vrouw) Je bent geen meewerkend voorman/vrouw maar echt teamleider die tijd en aandacht heeft voor zijn mensen.
Klantniveau verhogen en de beste resultaten boeken
Bewaking van de processen en KPI’s en het terugkoppelen hiervan aan je manager dankzij je analytische denkvermogen en oog voor detail
Motivatie en opfristrainingen geven om je teamleden beter te maken
Creëren van een prettige werksfeer vanwege jouw energie en instelling
Overleg wekelijks met collega teamleiders en manager
Bespreken van resultaten, bevindingen, plannen en team met de callcenter manager

Profiel

Aanbod